第九章  信访干部队伍的建设

第四十五条  市人大常委会机关信访工作人员要牢固树立党的观念、政治观念、大局观念、群众观念和法制观念，自觉实践“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务。

第四十六条  信访工作人员要努力学习宪法及相关的法律、法规和政策，熟悉并了解各方面的业务知识和有关情况，不断提高信访工作的水平。

第四十七条  信访工作人员在办理人民群众来信来访中应做到文明、热情、耐心、周到。应严守工作纪律，不得泄露国家秘密；不得将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或者单位；不得违反工作程序、越权办理信访件；应严格遵守廉洁自律的规定，不得接受信访人及其亲属的宴请或者馈赠。违反上述规定的，经调查核实后，做出相应的处理。