（一）应当在听证的七日前，通知信访人和原处理机关举行听证的时间、地点；

（二）除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外，听证应当公开举行；

（三）听证由信访办公室指定的人员主持，信访人或原处理机关认为主持人与本案有直接利害关系的，有权申请回避；

（四）信访人可以亲自参加听证，也可以委托一至二人代理；

（五）举行听证时，信访人提出原处理机关违法的事实、证据，原处理机关进行答辩和质证；