为了切实做好信访稳定工作，市文广新局把信访稳定工作纳入年度工作计划、四制工作法，责任到科室、单位 和负责人，采取了四项举措推进信访稳定工作。

 一是领导到位，完善机制。成立了信访稳定领导小组，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，责任人员共同抓，专职信访人员协同抓，形成一级抓一级、层层抓落实的信访稳定工作机制。
      二是排查到位，化解矛盾。按照“谁主管谁负责”的原则，层层落实责任，各科室、单位在职能范围内开展不稳定因素的排查工作，发现苗头性、倾向性问题及时上报。畅通信访渠道，发挥信访联络员职能作用，确保第一时间处理不稳定因素，切实把问题解决在基层。
     三是接访到位，强化疏导。各科室、单位严格按照信访工作目标责任制要求，畅通信访渠道，认真热情接待来访人员，帮助他们排忧解难。对于不能解决的问题，耐心解释，讲清政策，做好思想工作，做到不激化矛盾，强化疏导，把不稳定因素消除在萌芽状态。
     四是值班到位，及时解决。坚持节假日领导带班、值班、报告制度，做到急事急报，特事特报，大事快报，无事报平安，及时掌握信访信息，妥善处置各类信访突发事件。以解决问题和化解矛盾为目的，尽力做到各科室、单位自我化解，维护文化广电新闻出版系统和谐稳定局面。（信息员翟琰琰）