近年来，陕西省渭南市富平县先后建成县人大代表联络室1个、镇（街道）人大代表中心联络站16个、村(社区、企业)人大代表联络站48个、特色产业人大代表联络站2个。县、镇、村三级网格化阵地全面建成，形成了代表联络站（室）横向到边、代表层层联络到底的工作体系。

　　如何让人大代表联络站工作进一步提质增效，更好发挥吸纳民意、汇集民智作用？加强规范化建设是突破口。

　　富平县人大常委会把人大代表联络站规范化建设作为重要抓手，在实践中形成“大门常开、站点常用、群众常来、代表常在”的工作效果，使人大代表联络站成为人民群众的“幸福驿站”。

　　扎实推进联络站规范化建设

　　2022年，根据陕西省人大常委会《关于全省人大代表联络站规范化建设的指导意见》，富平县人大常委会出台关于全县人大代表联络站规范化建设的指导意见、实施方案等，明确联络站建设“十有”标准（有场所、有牌子、有人员、有设施、有制度、有台账、有计划、有档案、有保障、有活动），统一规范接待原则、工作职责、接待流程等6项工作制度。为进一步提升联络站实践效能，建立了分片包联督查制度、代表履职管理制度、联络站活动月报制度、考核评价机制、经费保障机制等制度。

　　进一步发挥好人大代表作用，富平县人大常委会在机关设立富平县人大代表联络室，55名代表分别编入法制、城镇建设、社会建设、教育卫生、农业5个代表专业小组。

　　把“实事”办到老百姓心坎上去

　　“推进规范化建设以来，我感到社区居民对联络站的评价越来越高，人大代表的履职能力逐年提升。”席兵是富华社区人大代表联络站站长，对规范化建设的效果深有感触。“现在，联络站每个月至少2次、每次至少2名人大代表接待群众，督促解决了不少群众身边的问题、协助社区解决了多年解决不了的难题。”

　　在富平，人大代表联络站和人民群众“零距离”。“把实事办到老百姓心坎上去”，这样的故事一直在发生。

　　2023年8月2日，是富平县刘集镇十字村村民曹东平值得记住的。那一天，他经营的迪坤奶山羊家庭农场门前道路硬化完成，期盼已久的心愿终于实现。“今后饲草、鲜奶运输不用犯难了，多亏了人大代表，给咱老百姓办了件大实事。”曹东平边说边竖起大拇指。

　　富平县城关街道东塬新村是老旧小区，环境脏乱差，空中飞线严重，长期无人管理。针对这些情况，席兵和代表们实地调研，联系相关部门现场办公，将空中飞线分类整理，组织群众整治环境卫生，小区面貌焕然一新。

　　“我们组有几条巷道没修，排水没做，听说街道办有个人大代表联络站，我过去反映问题。很快巷道就开始动工了，现在路修好了，排水也做了，自来水也进到灶房了。”东华街道华朱村西后组群众马富平说，现在村民都知道有个人大代表联络站，有事就来找人大代表。

　　据了解，截至2024年5月底，全县镇、村两级64个基层联络站累计开展活动1001次、接待群众3941次8456人，收集群众意见建议1307件，帮助群众解决人居饮水、基层治理、环境卫生整治、居民小区管理、产业发展等方面问题1033件，代表联系群众更接地气、更加紧密。

　　持续优化代表履职阵地

　　为了持续优化代表履职阵地，让人大代表联络站“插上数字的翅膀”，东华街道人大代表中心联络站通过升级改造，创新建成镇街级“智慧人大综合服务平台”，推动联络站工作更上新台阶。

　　“智慧人大综合服务平台设有代表联络站概况、代表随手拍、百姓心声留言等多个模块功能，实现人大代表联络站数字化运行。‘代表随手拍、政府马上办、人大持续督’全链条闭环管理机制，大大提升了工作效率。”

　　东华街道人大工作室主任杨军军说，下一步，将以人大代表联络站和智慧人大综合服务平台建设为抓手，进一步把“民有所呼我有所应”落实落细。

　　依托产业发展，富平县人大还在刘集镇设立奶山羊产业人大代表联络站，在庄里试验区设立柿子产业人大代表联络站，便于特定领域人大代表围绕产业相关问题更加集中开展视察、调研、走访等，服务产业高质量发展。

　　“人大代表联络站是代表联系人民群众的桥梁和纽带。我们要主动作为，使人大代表联络站、人大代表发挥越来越大的作用，更好服务人民群众，服务全县经济社会高质量发展。”富平县人大常委会主任杜占全说。

通讯员 尚娟 《中国人大》全媒体记者 孙梦爽  来源： 《中国人大》杂志2024年第12期